Condicions de venda

1. Venedor

AGUMAIK TECH SLU (marca Onaer), NIF B70910922, Gran Via de Carles III, 98, 08028 Barcelona. Contacte: [email protected].

2. Productes i disponibilitat

Venem maquinari per a intel·ligència artificial local i serveis de desplegament. Hi ha dues categories:

• Productes en estoc: s'envien un cop confirmat el pagament.
• Equips a comanda: es munten i es validen expressament per a tu segons la configuració triada; el termini de preparació te'l confirmem per correu en acceptar la comanda.

3. Preus i impostos

Els preus es mostren en euros amb l'IVA espanyol del 21% inclòs. El cost d'enviament s'indica per separat al checkout abans de confirmar la comanda i s'afegeix al total.

Per a comandes intracomunitàries a empreses amb NIF-IVA vàlid al registre VIES, la factura pot emetre's sense IVA per inversió del subjecte passiu; cal comunicar-ho abans de tramitar la comanda.

4. Formes de pagament

Pots pagar de tres maneres:

• Targeta de crèdit o dèbit, processada per Stripe. L'import es reté en confirmar i es cobra en preparar la comanda.
• PayPal, amb el teu compte o com a convidat.
• Transferència bancària: rebràs les dades del compte amb la confirmació. La comanda es prepara quan l'ingrés arriba.

5. Facturació

Cada comanda pagada genera una factura amb la sèrie ONAER-2026, emesa amb els requisits del sistema de facturació verificable (VeriFactu). La pots descarregar des de la pàgina de la comanda o des del teu compte de client.

Per emetre-la necessitem el teu NIF, DNI o NIE, que et demanem al checkout.

6. Enviament i lliurament

Enviem a la Península i a la resta de països de la Unió Europea que apareguin al selector del checkout. El termini de lliurament comença quan el pagament està confirmat i, en equips a comanda, quan el muntatge ha finalitzat.

Revisa el paquet en rebre'l: si presenta danys visibles, indica-ho al transportista i avisa'ns dins de les 24 hores següents perquè puguem reclamar.

7. Dret de desistiment

Si compres com a persona consumidora, disposes de 14 dies naturals des de la recepció per desistir de la compra sense justificar-ho, segons l'article 71 del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.

Per exercir-lo, comunica'ns-ho a [email protected] abans que acabi el termini. Et retornarem els imports rebuts, inclosos els costos d'enviament estàndard, dins dels 14 dies següents i pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir.

El cost de la devolució va a càrrec teu, tret que el producte sigui defectuós o no es correspongui amb el que vas demanar. El producte s'ha de retornar complet, amb tots els accessoris i en un estat que en permeti la revenda.

• Excepció legal: l'article 103.c exclou del desistiment els béns confeccionats segons les especificacions de la persona consumidora o clarament personalitzats. Els equips muntats a comanda amb una configuració triada per tu queden dins d'aquesta excepció, i t'ho recordem abans de confirmar la compra.
• L'excepció no afecta mai la garantia legal: si l'equip surt defectuós, respon la garantia.

8. Garantia i suport

Els productes tenen la garantia legal de conformitat de tres anys des del lliurament que estableix l'article 120 del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris. Durant els dos primers anys es presumeix que la manca de conformitat ja existia en el lliurament.

Per iniciar una reparació o substitució, escriu a [email protected] amb el número de comanda i una descripció del problema. Nosaltres gestionem la incidència amb el fabricant quan escaigui, i t'informem del termini estimat.

La garantia no cobreix els danys per ús indegut, sobretensions, modificacions no autoritzades del maquinari ni el desgast normal dels components consumibles.

9. Residus d'aparells elèctrics i electrònics

Els aparells electrònics no es poden llençar amb els residus domèstics. En comprar un equip nou pots lliurar-nos l'aparell equivalent que substitueix, i el gestionarem a través del sistema de recollida que ens correspon com a productor, d'acord amb el Reial decret 110/2015.

10. Reclamacions i resolució de conflictes

Per a qualsevol reclamació, escriu a [email protected]: mirarem de resoldre-la directament i el més ràpid possible.

Les persones consumidores també poden acudir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea (ec.europa.eu/consumers/odr) o als organismes de consum de la seva comunitat autònoma.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.